AQUÍ el LINK para que puedas acceder a revisar las tiendas en línea
Profeco ha lanzado una herramienta destinada a ayudar a los consumidores a evitar fraudes en línea al determinar la confiabilidad de las tiendas en línea.
Esta herramienta proporciona pautas sobre los requisitos mínimos que deben cumplir las tiendas en línea para garantizar un servicio de calidad, en lugar de simplemente ofrecer una lista de tiendas desaconsejadas.
Conocida como Monitoreo de Tiendas Virtuales, esta herramienta está disponible de forma gratuita y se puede acceder a ella desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.
Los usuarios pueden ingresar al sitio web de Profeco y proporcionar el nombre o la dirección electrónica de la tienda que desean verificar, así como su sector comercial.
El sistema evaluará si la tienda cumple con estándares como la transparencia de precios, la precisión de la descripción de los productos y la claridad de las políticas de envío y cancelación.
Para revisar si un sitio de compras en línea es seguro o no, es necesario que se sigan estos pasos:
Ingresa a la plataforma especial de Profeco a través del link: https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/index.html
Proporciona al sistema el nombre de la tienda o dirección electrónica que posee
Indica el giro de la tienda (aerolíneas, joyería, jardinería, etc.)
Si la tienda no cumple con estos criterios, se recomienda a los consumidores que eviten realizar transacciones y busquen alternativas más seguras y confiables.
Además de ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas, Profeco ofrece canales de comunicación para presentar quejas y denuncias en caso de violación de los derechos del consumidor, facilitando así la investigación y resolución de problemas.